近年來(lái)，經(jīng)開(kāi)區行政審批服務(wù)局立足企業(yè)群眾辦事便利度、獲得感和滿(mǎn)意度，從細處著(zhù)眼、從小處著(zhù)手、從實(shí)處著(zhù)力，用心用情為群眾辦好事、辦實(shí)事，持續深化“經(jīng)心辦”政務(wù)服務(wù)品牌。標準宣傳走在前、上門(mén)指導送服務(wù)、小小標簽暖人心……這些件件是“小事”，但事事都辦到了群眾心坎上。

在日常的行政審批服務(wù)中，向企業(yè)群眾做好政策宣傳和解讀是一項重要工作。文字版的條文不夠直觀(guān)，企業(yè)群眾在自行解讀的過(guò)程中常有疑惑、遺漏之處，導致對擬設置的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所盲目投資建設、現場(chǎng)勘驗時(shí)問(wèn)題重重，后期整改浪費大量人力財力，為進(jìn)一步提升政策解讀服務(wù)質(zhì)效，行政審批服務(wù)局針對勘驗難點(diǎn)、堵點(diǎn)，選取行業(yè)標準案例，將勘驗標準宣傳體系全面升級，改變過(guò)去單一的文字解讀，用生動(dòng)的圖文、視頻、VR實(shí)景從多維角度闡釋相關(guān)法規及標準，并通過(guò)微信公眾號發(fā)布、印發(fā)明白紙等方式進(jìn)行宣傳，做到了匯總、直觀(guān)、方便，使企業(yè)群眾在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所籌建過(guò)程中遇到的困惑得以盡早解決，做到有標準早了解、有問(wèn)題早解決。截至目前，已制作發(fā)布一次性明白紙8份、行業(yè)標準參考視頻及微課堂17期、VR實(shí)景5個(gè)，均已在“威海經(jīng)區政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號發(fā)布。

“我只是試著(zhù)打了個(gè)電話(huà)，沒(méi)想到你們真的提供上門(mén)指導，真是節約了我們大量的時(shí)間！” ，智慧谷翡翠城幼兒園負責人對經(jīng)開(kāi)區行政審批服務(wù)局推出的“事前服務(wù)”給出了高度評價(jià)并表示感謝。

事前服務(wù)對降低踏勘標準理解門(mén)檻、解決企業(yè)群眾對勘驗標準不清楚、看不懂等問(wèn)題具有重要作用，行政審批服務(wù)局將事前服務(wù)作為一項基礎工作，通過(guò)為企業(yè)群眾提供材料填報、預約審圖、查看現場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)指導服務(wù)，幫助經(jīng)營(yíng)者在最短時(shí)間內達到行政審批事項的現場(chǎng)勘驗標準。為進(jìn)一步規范事前服務(wù)流程和服務(wù)時(shí)限，行政審批服務(wù)局升級事前服務(wù)方式，創(chuàng )新出臺《經(jīng)營(yíng)許可事前服務(wù)改革實(shí)施方案》，將事前服務(wù)列入我局服務(wù)事項清單，將事前服務(wù)流程、指導時(shí)間和服務(wù)方式逐一明晰，并對事前服務(wù)進(jìn)行全過(guò)程記錄，確保事前服務(wù)規范高效。自方案實(shí)施以來(lái)，已累計為620余家申請企業(yè)群眾提供了事前服務(wù)，預計為企業(yè)群眾節約投資成本800余萬(wàn)元。

“你們送標簽的服務(wù)實(shí)在是太貼心了，標簽雖小，但真的給我們省了很多事！”，佳冠生鮮超市的原女士拿著(zhù)現場(chǎng)勘驗中心工作人員送到手里的“保健食品銷(xiāo)售專(zhuān)區”標簽，喜滋滋地說(shuō)道。  

因從事保健食品、散裝食品銷(xiāo)售需在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所專(zhuān)區經(jīng)營(yíng)并設立標識，申請人往往要為打印一張標簽費時(shí)費力，且對于鄉鎮經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，找到一家打印店可能需要走上好幾里路。對此，經(jīng)開(kāi)區行政審批服務(wù)局根據標識要求定制出一批“銷(xiāo)售專(zhuān)區”標識，并通過(guò)窗口、現場(chǎng)核查按需發(fā)放給經(jīng)營(yíng)者，切實(shí)為經(jīng)營(yíng)者提供便利，贏(yíng)得了群眾的一致好評。一張小小的標簽，代表的不僅僅是服務(wù)品質(zhì)的升級，更代表著(zhù)“群眾需求無(wú)小事”的作風(fēng)與擔當。