問題網格解，情誼網格結。鳳林街道鳳林順和社區始終貫徹推進“固定聯系人”工作制度，充分發揮固定聯系人“信息員”、“宣傳員”、“調解員”的作用，用心用情解決好居民身邊的大小事，努力提升轄區居民的幸福感和滿意度。

“喂，是第三網格的固定聯系人嗎？我是60號樓四單元的業主，現在四單元的電梯壞了，我對象被困在電梯里，你快幫想想辦法吧，讓電梯盡快打開！”晚上8點左右，接到居民的求助電話，固定聯系人梁紅霞立即聯系物業公司的工作人員，并把現場的情況詳細說明，希望電梯維保人員能盡快過去維修，居民在里面肯定會很焦急。

隨后，小區物業工作人員帶著電梯維保人員，以最快速度趕到現場，在最短時間內成功解救出被困的業主。事后，為防止再次發生同樣的事故，固定聯系人和物業工作人員一同前往該處查看，希望協商電梯維保人員針對此次問題查找根源，避免類似事件再次發生。

“也不知道是誰家堆了一些大件家具在草廈子過道，我開門拿點東西都費老勁了?！奔易▲P林小區65號樓三單元的居民近日被這件煩心事困擾著。作為第三網格的固定聯系人梁紅霞得知這一情況后，第一時間前往65號樓查看。

在三單元草廈子過道里，擺滿了被褥、桌椅板凳等大件生活物品，居民要進出自家草廈子拿取東西的確不方便。但是這些堆積的物品也不一定就是廢棄物品，有可能業主另有用處，考慮到這一點，固定聯系人小梁便在第三網格的網格群里發布了一條消息，希望業主看到后能妥善處理這些大件物品。

沒想到，一條微信消息還真有用，當固定聯系人再次前往65號樓巡查的時候，發現草廈子過道已被清理得干干凈凈，于己舉手之勞，于人雪中送炭，固定聯系人行走在樓里樓外，聚焦群眾關心的“為難事”，化解群眾擔心的“煩心事”。